取消支付寶手機綁定常見問題匯總

取消支付寶手機綁定常見問題匯總

　　常見問題：

　　1、已提交人工取消手機綁定，如何查看處理進度？

　　2、取消手機綁定人工處理時間需要48小時，現在有一筆交易著急付款怎么辦？

　　3、證件提交了，為什么還沒有通過，原因是什么？

　　4、手機不用了，解綁手機時，提示“由于本臺電腦還未安裝數字證書”怎么辦？

　　5、手機不用了，解綁手機為什么只有人工方式？

　　6、解綁手機時，收不到郵件怎么辦？

　　7、純手機賬戶手機號碼不用了怎么辦？

　　人工處理相關

　　1、 已提交人工取消手機綁定，如何查看處理進度？

　　人工處理時間需要48小時，審核結果會通過郵件或短信通知，您也可以點此查看賬戶中受理單的受理進度。

　　2、取消手機綁定人工處理時間需要48小時，現在有一筆交易著急付款怎么辦？

　　您可以選擇使用網上銀行進行支付，或申請代付。

　　3、證件提交了，為什么還沒有通過，原因是什么？

　　1）拍攝的圖片模糊不清晰；

　　2）證件無效、圖片不完整；

　　3）支付寶賬戶的信息與提交的證件不一致（如：姓名、證件號碼等）；

　　4）需要上傳彩色原件掃描或拍攝件；

　　5）證件不在有效期內。

　　同時，郵件或短信通知您具體失敗的原因，您可以查看頁面提示，然后重新上傳照片等待審核。

　　常見問題

　　1、手機不用了，解綁手機時，提示“由于本臺電腦還未安裝數字證書”怎么辦？

　　點此直接進入人工【解綁手機號碼】的操作。

　　2、手機不用了，解綁手機為什么只有人工方式？

　　根據支付寶系統檢測的情況，每個賬戶解綁手機綁定的方法不一樣，如果頁面只有【人工方式】，為了您的賬戶安全，請您提供相關證件，只能通過該方式才能解綁。

　　3、解綁手機時，收不到郵件怎么辦？

　　請先確認垃圾郵件是否收到，若沒有，點擊 【重新發送】，或換其他郵箱接收。

　　4、純手機賬戶手機號碼不用了怎么辦？

　　純手機號碼登錄的賬戶無法取消手機綁定，您需要登錄支付寶賬戶，點擊【手機服務】——【修改號碼】，點此進入修改。